Svaz Dovozců Automobilů

Car Importers Association


Nouzová linka 112 loni odbavila 159 milionů hovorů

20.06.2017Autodealers

Celounijní linka nouzového volání 112 loni odbavila téměř 159 milionů hovorů. V 8 členských státech (a také na Islandu) je uvedené číslo jediným spojením na zdravotníky, policisty a hasiče.

V ostatních státech (kam patří i Česká republika) sice i nadále mají svá tradiční čísla pro nouzové volání, ale i tam se více než polovina volajících rozhodla využít právě linky 112.

Celkově v 19 zemích včetně ČR je možné dispečery na této lince kontaktovat i pomocí SMS. „Volající mohou pochopitelně komunikovat s operátory v jazyce státu, z jehož území volají, a rovněž tak by se měli domluvit anglicky, případně i německy či francouzsky. Nikdo u volajících nebude předpokládat brilantní znalost příslušného jazyka. Jde jen o to, zavolat a s maximální mírou klidu popsat situaci, heslovitě, stručně, zaměřit se jen na to podstatné. Zkušení dispečeři by měli být maximálně nápomocní a trpěliví,“ uvádí Roman Budský z Týmu silniční bezpečnosti. Komunikace s linkou 112 je v rámci celé EU zdarma. Po zvolení čísla 112 se příslušný dispečink ozve v průměru do 10 sekund. Dle údajů Evropské komise je tomu tak minimálně ve 22 členských státech. „Česká republika patří k absolutní špičce. Do 10 vteřin se dočká odezvy 100 % volajících, přičemž průměrná doba potřebná k navázání rozhovoru činí 4,6 sekundy. Absolutní špičkou je Irsko, kde telefon zvedají do jedné sekundy, na 99 % volání zareagují do pěti vteřin. Naopak na Kypru si bude třeba počkat až 16 sekund, do 10 vteřin se odezvy nedočkáme v žádném případě,“ upřesňuje Roman Budský.

Z aktuálních údajů zveřejněných Evropskou komisí vyplývá, že 48 % obyvatel Evropské unie považuje linku 112 za možnost první volby pro volání o pomoc v případě nouze (případně uvádějí i alternativní možnost použití národního čísla), zhruba 13 % by volalo na jiné číslo. Bohužel však zbytek, tedy v podstatě 4 z 10, by vůbec nevěděli, na koho se telefonicky obrátit se žádostí o urgentní pomoc.

Jak je to s připraveností motoristů účinně volat o pomoc? Evropský průzkum provedený ve 14 evropských státech včetně České republiky odhalil, že až 11 % řidičů neví, kam vlastně zavolat. Dalších zhruba 40 % by zvolilo národní linku zdravotnické záchranné služby a zbývající polovina jednotné evropské číslo tísňového volání 112. Jak vyplývá z průzkumu provedeného jednou pojišťovnou, čeští motoristé patří k těm informovanějším, nicméně správné číslo 112 by volily jen zhruba dvě třetiny z nich. „Snad pod vlivem amerických detektivek by se celých 27 procent pokoušelo dovolat na linku tísňového volání 911,“ uvádí Lukáš Hutta z Asociace Záchranný kruh. Bohužel však zbývajících přibližně 8 % motoristů by nevědělo vůbec, kam si pro pomoc zavolat.

Komunikujeme s dispečinkem Při rozhovoru s dispečinkem tísňového volání je třeba dbát na maximální stručnost, věcnost a přesnost. Vždy je nutno se nejdříve představit a následně nahlásit, co a kde se stalo. Je třeba uvést adresu či alespoň popis lokality, kam má odborná pomoc dorazit. Dispečink je dále třeba informovat o počtu zraněných a jejich stavu. „Do příjezdu pomoci musíme být pořád na příjmu. Zásadní chybou by bylo odložit, či dokonce vypnout telefon,“ upozorňuje Roman Budský. Nesmíme opomenout uvést, pokud ke zraněným není přístup (například jsou zaklíněni ve vozidle či se nacházejí pod ním). Společně se záchrankou tak může na místo neštěstí vyrazit i technická pomoc. Bez její asistence nebudou moci zdravotníci účinně zasáhnout.

A jak v České republice - volat na 155, nebo 112? V zásadě můžeme volit mezi dvěma telefonními čísly – 155 (dispečinkem Zdravotnické záchranné služby) a 112 (jednotným evropským číslem tísňového volání). První číslo lze na území ČR v případě úrazu nebo jiných vážných zdravotních komplikací považovat za číslo první volby. Pracovníky dispečinku bývají zkušení zdravotníci, kteří nám mohou po telefonu kvalifikovaně poradit, jak postupovat do příjezdu vozidla záchranné služby. „Takový rozhovor může být nejen cennou pomocí, ale nejednou působí jako uklidňující moment. Přece jen už na poskytování potřebné pomoci nejsme sami,“ upřesňuje Lukáš Hutta z asociace. Naopak linku 112 přednostně volíme v případě, že potřebujeme ohlásit hromadná neštěstí či mimořádné události s větším počtem postižených osob. Linka je vhodná též pro cizince, kteří dostatečně neovládají češtinu. Operátoři linky se totiž domluví nejrozšířenějšími jazyky, jako například anglicky, či německy. Na obě čísla se dovoláme v ČR z pevných i mobilních telefonů bez předvolby a zdarma.


Informace odjinud

Dálniční policie přebírá nové stíhačky, jsou to neoznačené superby

Policejní prezident Tomáš Tuhý a ředitel dopravní policie Tomáš Lerch přebrali od ředitele českého zastoupení Škody Luboše Vlčka nové dálniční speciály. Dálniční policie dostala 19 nových služebních vozů Škoda Superb se zabudovanou speciální policejní vestavbou. Česká značka dodá Službě dopravní policie ČR celkem 38 superbů, celkem za ně zaplatí 64 milionů korun.
Celý článek na iDNES.cz >>

Ferrari 488 GTO: Připravovaná novinka má být nejrychlejší Ferrari všech dob

Až do příchodu legendárního Ferrari F40 bylo nejrychlejším maranellským silničním vozem typ 288 GTO. Nyní Ferrari připravuje model 488 GTO. Prý bude rychlejší než superferrari LaFerrari.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Češka v cíli Dakaru: Nejvíc se bála, když jí čtyřkolku přejel kamion

Ollie Roučková se stala historicky první českou závodnicí startující na čtyřkolce v nejtěžším motoristickém závodu planety. Nejenže se dokázala dostat na start, ale svůj premiérový ročník navíc také dokončila. Mnoho lidí jí nevěřilo, ale ona dobře rozvrhla síly a svou vytrvalostí a odhodláním se dostala až do cíle.
Celý článek na iDNES.cz >>

Policie ČR převzala první várku nových Superbů. Budou hlídat dálnice po celé republice

Mladoboleslavská automobilka dodá dopravní policii ČR celkem 38 automobilů, první polovinu z nich si zástupci z jednotlivých krajů převzali dnes v domovině značky.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Ford oficiálně o problémech motoru Focus RS. Co řekl technický bulletin?

O ztrátě chladicí kapaliny a bílém kouři u současného Fordu Focus RS jsme už psali. Že se nejedná o nahodilou závadu, ale o problém týkající se celé série těchto vozů, dokazuje technický bulletin, vydaný přímo Fordem.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Řidič zvolil pro otáčení nejhorší možné místo. Jak to asi mohlo skončit?

V Kansasu se odehrál incident, jenž by klidně mohl posloužit jako výukový materiál v autoškolách. Vysvětluje, proč je podobné otáčení se striktně zakázané.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Porsche 550A Spyder je vzácnou limitkou, vydražilo se za rekordní balík

Přijde vám, že jsou vozy stuttgartské automobilky stále dražší? Je tomu tak. A netýká se to jen nových aut, ale i historických klasik, které rostou na ceně každým rokem.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Yamaha sází na tři kola a koupila patent od norského výrobce tříkolek

Yamaha hledá cesty jak rozšířit svou nabídku a získat nové zákazníky. Svou pozornost proto zaměřuje na tříkolové stroje.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Jawa loni zvýšila výrobu o osm procent: Moc motorek ale nevyrobila...

Jediný tuzemský výrobce motocyklů Jawa Moto loni vyrobil 1331 strojů, meziročně o zhruba osm procent více. Vyplývá to z údajů Sdružení automobilového průmyslu. Od narození zakladatele Jawy Františka Janečka v úterý 23. ledna uplyne 140 let.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Na Lamborghini Urus se vrhli Rusové. Vypadá podle toho?

Společnost TopCar chce být mezi prvními úpravci nového SUV značky Lamborghini a již nyní odhaluje změny, které si připravuje pro jeho karoserii.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Vadné silentbloky: Jak je poznat? A co hrozí, když zanedbáme údržbu?

Jede si vaše auto na nerovnostech kam chce a současně vyluzuje jeho podvozek klepavé zvuky? Pak zřejmě nadešel čas na výměnu silentbloků jeho zavěšení kol. Jak poznat, že je silentblok na zavěšení kol vadný?
Celý článek na AUTO.CZ >>

FlixBus hlásí výrazný nárůst cestujících

Společnost FlixBus téměř zdvojnásobila počet cestujících na vnitrostátních linkách v prosinci oproti září 2017.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Alfa Stelvio Quadrifoglio je supersport mezi SUV, už jsme s ní jeli

Zkřížit SUV a sporťák je úkol, který se dnes snaží splnit většina automobilek. Pravda, připomíná to zadání podojit kozla, ale zákazníci si to tak přejí. A konstruktéři Alfy jsou ze všech asi nejdál. Stelvio ozdobené zelenými čtyřlístky - po italsku Quadrifoglio Verde - má výkony supersportu a řídit ho je zážitek.
Celý článek na iDNES.cz >>

Dakar 2018: Naražené koule, aneb nejlepší hlášky Josefa Macháčka

Šedesátiletý Josef Macháček obsadil na 40. Ročníku Rallye Dakar dvanácté místo v hodnocení čtyřkolek. Nebýt nešťastné penalizace hned v úvodní etapě, mohl jezdec Barth Racing pomýšlet na první desítku.
Celý článek na AUTO.CZ >>

Kalendář akcí


Veřejný Besip SDA
Aktuální měsíc   

Akce

Pro zobrazení akcí zvolte den.


Nejbližší akce

Spolupracujeme

Autodealers.cz logo Autojob.cz
[cnw:counter] TOPlist

 COPYRIGHT © SDA / CIA, CZECH REPUBLIC, POWERED BY RTV DATA, S.R.O.