Svaz Dovozců Automobilů Car Importers Association
CZ EN

K rychlejšímu prodeji skladových vozů pomůže Automotive CRM

Výroba automobilů letos klesla. Může za to skokový pokles poptávky po nových vozech, který přišel s nástupem koronaviru. Jenže co udělat se skladovými zásobami stárnoucích modelů a jak se připravit na příchod MY2021? Pomoci může řešení Automotive CRM, které vyvinula Konica Minolta IT Solutions Czech.

CRM připravené na krizi i prodej na dálku

Ti z vás, kteří ještě pamatují krizi v letech 2008 až 2010, vědí, že během krize se zkrátka prodává jinak. Zákazníci si najednou mohou více vybírat. Klíčovou roli hraje schopnost oslovit potenciálního zákazníka online, vyslyšet jeho potřeby. A na základě získaných poznatků rychle a přesně jednat. Obchod byl vždy o schopnosti dělat z leadů příležitosti a z příležitostí obchody. Jenže tohle umění, na rozdíl od výtvarného, není jen o talentu, ale i o technice. Navíc, jak ukázal koronavirus, někdy je potřeba radikálně změnit zaběhnuté postupy a naučit se uplatnit své prodejní dovednosti i při prodeji na dálku. Na to ale některé procesy a starší systémy nejsou připraveny.

Automotive CRM je profesionální komplexní obchodní řešení pro prodejce osobních i nákladních automobilů či motocyklů, vyvinuté společností Konica Minolta IT Solution Czech. Ta sesbírala zkušenosti z tohoto odvětví z krizových i pokrizových let, které přetavila v řešení, které je přístupné kdykoliv a odkudkoliv, aniž by potřebovalo jakékoliv vaše personální kapacity na systémovou správu. Obchodníci i zákazníci spolu mohou ze svých domovů fungovat úplně stejně jako v prodejně. Automotive CRM jim totiž nabídne stejné informace, stejné nástroje, stejné procesy. A to vše se 100% zastupitelností obchodníků.

Pohled na zákazníka ze všech stran Klíčem k úspěchu je 360° pohled na každého zákazníka, a to hned ve dvou rovinách. Automotive CRM dokáže sdružit všechny informace, které o klientovi vaše společnost má. A to i tehdy, když byl dříve v kontaktu s jinou pobočkou či jinou značkou automobilů, kterou prodáváte. Testovací jízdy, servisní úkony, zakoupené automobily, zaslané dotazy, projevený zájem o informace, katalogy apod. – to vše zde najdete na jednom místě. Dotazy typu: „Jakou verzi rádia mělo to auto, co jsem si od vás tehdy půjčoval na testovací jízdu?“ vás tedy nemohou zaskočit. A nezaskočí vás ani tehdy, když je zákazník nepoloží „svému“ obchodníkovi, ale zeptá se třeba prostřednictvím Facebooku nebo Instagramu, který se teď rovněž při prodeji aut dostává do popředí.

Automotive CRM totiž dává 360° pohled i na komunikaci se zákazníkem. Co říkal osobně, na co se ptal e-mailem, jaké interakce jsme s ním měli na sociálních sítích, jak byl spokojený se servisem u nás? To vše má každý, kdo přijde do styku s klientem, k dispozici na jedno kliknutí – na počítači, v mobilu, na tabletu, zkrátka kdekoliv.

Váhající budou mít větší problém než „jen“ auta na skladě…

Vstřícnost a znalost zákazníka buduje důvěru. Ta je v dnešní nejisté době vzácná a klient ji dokáže ocenit. Často lze právě důvěru doplněnou o schopnost rychle reagovat na zákazníkovy potřeby i vyčíslit v penězích. Však kdo by pro 10 nebo 15 tisíc slevy riskoval nákup za statisíce někde, kde se necítil dobře. Navíc, jako čerstvý majitel vozu bych se měl rád vracet i do servisu. Automotive CRM přitom můžete do firmy nasadit během jediného měsíce. Propojení se stávajícími systémy třeba i více značek je přitom samozřejmostí.

Automotive CRM zkrátka propojuje marketing, prodej i zákaznickou péči v jednom silném nástroji, který vybaví vaše dealerství pro online dobu a online zákazníka.

Více o Automotive CRM se dozvíte na www.automotivecrm.eu

15.12.2020Autodealers

Informace odjinud

Chystaná Honda Prelude by mohla mít pohonné ústrojí hybridního civicu

Produkční verze nové Hondy Prelude by mohla mít hybridní ústrojí e:HEV z civicu. Potenciální příbuznost s českým autem roku 2023 sice vylučuje manuální převodovku, ale naznačuje dobré jízdní vlastnosti.
auto.cz

Mnoho povyku pro nic? Z Tesly Cybertruck je stále kusovka

Okolo elektrického pick-upu americké automobilky panuje obrovská mediální pozornost. Jeho prodeje se přitom ve Spojených státech pohybují v řádu nižších tisíců.
auto.cz

DMC uvádí nový tuning pro Lamborghini Revuelto: Za 9 milionů má karbon navíc

Obrovská porce karbonu navíc za až 9 milionů korun. Německý tuner DMC odhaluje nový bodykit pro dvanáctiválcové Lamborghini Revuelto. Vznikne v omezeném počtu pár kousků.
auto.cz

Chcete přespat v muzeu Ferrari v Maranellu? Airbnb nabízí postel vedle vítězných formulí

Zážitek pro ultra fanoušky italské automobilky není pouze o přespání v muzeu, součástí je i řada nezapomenutelných aktivit.
auto.cz

Sprint v Miami vyhrál Max Verstappen. Ricciardo udržel čtvrté místo

Sprint v Miami vyhrál Max Verstappen před Leclercem a Pérezem. Bavil souboj o poslední bod.
auto.cz

BMW uvádí plně automatickou spojku pro motorky: Zlepšuje akceleraci i stabilitu

BMW Motorrad představuje nový automatický asistent řazení s elektromechanicky ovládanou spojkou mezi motorem a převodovkou. Můžete si vybrat mezi manuálním i automatickým režimem jízdy.
auto.cz

Stellantis spalovací motory dobrovolně neodstřelí. Dokud tedy o ně bude zájem

Už ani nadnárodní koncern Stellantis konvenční motory zcela neodepisuje. Bude je vyrábět do té doby, dokud o ně zákazníci budou mít zájem. Také proto se zaměřuje na platformy, které zvládnou více pohonů.
auto.cz

Čtyřkolka pro adepty na Darwinovu cenu má V12, 1200 koní a rychlost až 400 km/h

Chtěli byste jet až 400 kilometrů v hodině na čtyřkolce? Nový Engler V12 je vám k dispozici, ale neslibujeme, že to bude bezpečné.
auto.cz

Za volantem nového Lexusu UX 300h: Více koní a lákavá akční cena

Inovovaný japonský crossover dostal silnější dvoulitrový hybrid z Toyoty Corolly. Díky akční nabídce nevyjde o tolik dráž než o třídu menší Lexus LBX.
auto.cz

Slavný DeLorean DMC-12 a Ford GT jsou zpět. V8 ani V6 nečekejte

Americká firma Lynx Motors ukazuje prototyp přestavěného Fordu GT a ilustraci modernizovaného DeLoreanu DMC-12. Oba jezdí na elektřinu a jeden z nich chce získat rychlostní rekord silničních aut.
auto.cz

Výkonné motocykly na UlovAuto.cz

Krásné počasí láká nejen k vyjížďkám v kabrioletu, ale také na motorce. V jejím případě není vysoký výkon až tak důležitý, když je ovšem k dispozici, tak to ničemu nevadí.
auto.cz

Ayrton Senna znovu ožije. Netflix uvádí seriál o tomto legendárním pilotovi F1

Americká společnost Netflix chystá uvedení šestidílného hraného seriálu, který mapuje život vynikajícího brazilského jezdce formule 1, od jehož smrti uplynulo 30 let.
auto.cz

BMW se u benzinových verzí zbaví „i“ v názvu. Prý aby se nepletly s elektromobily

Mnichovská automobilka změní tradiční označení zážehových verzí svých modelů. Písmeno i má totiž zůstat vyhrazené čistě elektrickým vozům.
auto.cz

Škoda letos meziročně navýšila prodeje. Fabia překvapivě mezi nejlepšími

Výsledky mladoboleslavské automobilky za první kvartál ukazují mírný nárůst prodejů. Octavia zůstává nejoblíbenějším modelem, daří se ovšem také fabii, jež dokazuje, že malá auta ještě nejsou mrtvá.
auto.cz

Kalendář akcí


Veřejný Besip SDA
Aktuální měsíc   

Akce

Pro zobrazení akcí zvolte den.

Nejbližší akce

Aktuality členů

Renault předvedl v Praze Scénic E-Tech

Zimní zahrada pražského hotelu Holiday Inn hostila 16. dubna novinářskou prezentaci elektrického Renaultu Scénic E-Tech.

Celý článek

Vláda si brousí zuby na další gigafactory

Několik měsíců poté, co musela Česká republika vzdát své ambice na investici Volkswagenu do výstavby továrny na baterie do elektromobilů koncernu u Plzně, je tu další investiční pobídka na gigafactory.

Celý článek

Manažerské změny ve Volkswagen FS

Ve Volkswagen Financial Services se budou v lednu měnit manažeři. Z firmy odchází fleetař Jan Pařízek, v lednu se objeví u jiné koncernové značky. Na pozici ho nahradí dosavadní brand manažer firmy.

Celý článek

Gigafactory VW v Líních nebude

Česká vláda projednávala na středečním zasedání podporu uvažované gigafactory na baterie koncernu Volkswagen. Do tohoto jednání přišla informace, že automobilka plány na stavbu továrny prozatím ruší.

Celý článek

Scania najala novou PR agenturu

Agentura Better měla pro Scanii původně dělat správu výkonnostních kampaní, ale nakonec si obě strany dohodly větší byznys. Firma nakonec bude mít v České republice, na Slovensku a v Maďarsku na starosti celou komunikaci značky Scania.

Celý článek

Scania najala novou PR agenturu

Agentura Better měla pro Scanii původně dělat správu výkonnostních kampaní, ale nakonec si obě strany dohodly větší byznys. Firma nakonec bude mít v České republice, na Slovensku a v Maďarsku na starosti celou komunikaci značky Scania.

Celý článek

Toyota Kolín plánuje nulové emise při výrobě aut

Výrobní závod Toyota Motor Manufacturing Czech Republic v Kolíně chce do roku 2030 dosáhnout uhlíkové neutrality a již o deset let později by měl vytvářet nulové emise CO2. Hlavní oblastí, na kterou se zaměří, je redukce spotřeby energií, přechod na bezemisní zdroje a zlepšení technologií.

Celý článek

Ministři testují vodíkovou Toyotu Mirai

Šéf Toyoty ČR Martin Peleška předal ve středu 14. června dva vozy Mirai ministrům práce a sociálních věcí a životního prostředí. Členové vlády mají rok na to, aby otestovali jejich vodíkový pohon.

Ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka /KDU-ČSL/ a ministr životního prostředí Petr Hladík /KDU-ČSL/ už v minulosti nakupovali pro své resorty hybridy a elektromobily, teď se rozhodli rozšířit flotilu bezemisních vozů o vodíkový pohon. Od Toyoty si na rok pronajali za 20 000 korun měsíčně po jednom kusu Miraie.

Celý článek

Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional a Jeep® rozšiřují portfolio značek skupiny Emil Frey v ČR

Skupina Emil Frey v České republice vstupuje díky novým značkám do další klíčové etapy svého působení v České republice. Jejich integrace s sebou nese potřebu adaptovat organizační strukturu, začlenit stávající zaměstnance, přijmout nové posily a provést další úkony k zajištění bezproblémového a efektivního chodu celé organizace.
Tisková zpráva

Celý článek


Spolupracujeme

Autodealers.cz ibesip.cz SAP.cz Autodealers.cz logo Autojob.cz logo vizenula logo cistadoprava
TOPlist
 COPYRIGHT © SDA / CIA, CZECH REPUBLIC, POWERED BY RTV DATA, S.R.O.